1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de viajes, cruceros, servicios turísticos, asesorías, sesiones online y productos digitales o físicos ofrecidos a través del sitio web www.oggiabordo.com (en adelante, el “Sitio Web”) por Oggi A Bordo, operado por Sergio Navarro (NIF ES47422169X), con domicilio fiscal en Av. Diagonal 497, Planta 5, 08029 Barcelona, España.

2. Naturaleza del servicio y condición de intermediario

Oggi A Bordo actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y los proveedores finales (navieras, distribuidores turísticos y otros operadores). 

La organización, operación y prestación final de los servicios contratados corresponde al proveedor.

Cuando Oggi A Bordo gestione pagos, lo hará por cuenta del cliente con el fin de ejecutar la reserva con el proveedor correspondiente.

Estas Condiciones complementan, pero no sustituyen, el Contrato de Viaje Combinado o documento equivalente emitido por la naviera o distribuidor.

3. Servicios ofrecidos

Los servicios comercializados pueden incluir:

a) Contratación de cruceros y servicios turísticos asociados.

b) Asesorías de pago (“sesión online”).

c) Productos digitales (material descargable).

d) Cajas regalo o “Adventure Box”.

e) Regalos promocionales vinculados a determinadas navieras.Los productos digitales y físicos mencionados en este punto pueden ofrecerse como parte de un viaje o como productos independientes.

4. Proceso de contratación de viajes o cruceros

El proceso habitual incluye:

a) Solicitud de presupuesto por parte del cliente.

b) Confirmación a través del canal acordado (email, WhatsApp Business u otros).

c) Envío del contrato y de las condiciones de la naviera o proveedor.

d) Envío del enlace de pago o instrucciones de transferencia.

e) Pago del depósito o del importe total según cada proveedor.

f) Confirmación por escrito una vez recibido el pago dentro del plazo establecido.

Las plazas, tarifas y promociones no quedan garantizadas hasta que el proveedor confirme la reserva. Los presupuestos ofrecidos son orientativos y pueden modificarse hasta el momento del pago y bloqueo por parte del proveedor.

5. Pagos y facturación

El pago podrá realizarse directamente a la naviera, a la distribuidora turística o a Oggi A Bordo según determine el proveedor.

Los pagos gestionados por Oggi A Bordo se realizan mediante transferencia bancaria o mediante TPV virtual, según las opciones ofrecidas en cada reserva.

El cliente deberá asegurarse de que el pago llegue dentro del plazo límite indicado. Si el pago se realiza por transferencia y llega después de la fecha límite, se considerará que el cliente no ha cumplido el plazo.

Oggi A Bordo no garantiza mantener el precio o la reserva si el proveedor rechaza el pago o cancela la opción por retraso. Si la reserva se cancela sin penalización por parte del proveedor, el importe será reembolsado al cliente.

La factura se emitirá a nombre del pasajero principal o de la persona que haya realizado el pago.

6. Depósitos no reembolsables solicitados por Oggi A Bordo

Oggi A Bordo podrá solicitar depósitos de confirmación superiores a los requeridos por el proveedor, cuando sea necesario garantizar la reserva.

Los importes adicionales solicitados por Oggi A Bordo serán siempre no reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente, independientemente de las políticas del proveedor.

7. Precios, tasas e impuestos

Los precios son dinámicos y dependen del proveedor.

Los precios publicados en redes sociales, newsletter, vídeos, stories o contenidos promocionales no son contractuales y pueden variar en cualquier momento.

Las tasas portuarias, propinas, impuestos u otros cargos adicionales pueden no estar incluidos en el precio inicial y se detallarán en el presupuesto final y/o contrato del proveedor. Las tasas portuarias pueden incrementar después de contratar el viaje según las políticas de cada naviera en función del precio del combustible.

8. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso son establecidas exclusivamente por la naviera o proveedor del servicio.

Cualquier cancelación o modificación deberá solicitarse con la antelación necesaria y quedará sujeta a aprobación del proveedor.

Oggi A Bordo no cobra gastos de gestión propios y solo aplicará penalizaciones si así lo exige el proveedor.

Los cambios de nombre, fecha o camarote podrán gestionarse solo si el proveedor lo permite y podrán estar sujetos a costes indicados por el mismo.

9. No reembolsabilidad de productos adicionales

Los siguientes productos o servicios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia:

a) Sesiones online.

b) Materiales descargables.

c) Adventure Box adquirida en la tienda.

Cuando estos productos se entreguen de forma gratuita como incentivo por la compra de un viaje, no generan derecho a reembolso parcial ni total si el viaje se cancela.

10. Regalos promocionales asociados a viajes

Las reservas podrán incluir una Adventure Box (solo Princess Cruises, Virgin Voyages, Cunard, Disney Cruise Line y Royal Caribbean), acceso a materiales descargables (según elegibilidad y disponibilidad) o una sesión online de 1 hora, siempre que:

a) El viaje esté totalmente pagado.

b) La reserva se realice con al menos 30 días de antelación al viaje.

c) El cliente reserve la sesión online dentro del plazo de disponibilidad antes de la salida del crucero.

La Adventure Box solo se envía dentro de España.

El contenido de la Adventure Box puede variar o retirarse en cualquier momento sin derecho a compensación económica.

Si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación, Oggi A Bordo no garantiza disponibilidad de sesión online, materiales descargables o Adventure Box.

11. Documentación y requisitos del pasajero

Es responsabilidad exclusiva del pasajero disponer de DNI, pasaporte, visados, permisos, vacunas y demás requisitos necesarios para su viaje.

El pasajero deberá informar a Oggi A Bordo de cualquier circunstancia relevante, incluyendo embarazo, movilidad reducida, alergias, intolerancias, condiciones médicas o necesidades especiales.

La negativa de embarque por documentación incorrecta o por motivos médicos es responsabilidad del pasajero.

12. Responsabilidad

Oggi A Bordo no se hace responsable de:

a) Cambios de itinerario o modificaciones operativas.

b) Sustitución de barcos, cancelaciones o retrasos.

c) Condiciones meteorológicas o marítimas.

d) Servicios prestados a bordo por el proveedor.

e) Incidencias médicas o personales ocurridas durante el viaje.

f) Servicios adicionales contratados directamente por el cliente (como vuelos, hoteles o traslados).

g) Información desactualizada proporcionada por proveedores externos.

13. Seguros de viaje

Oggi A Bordo recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje con cobertura adecuada para asistencia, crucero y cancelación.

Si el viaje incluye vuelos u otros servicios independientes del crucero, el seguro de cancelación es especialmente recomendable.

14. Asesorías de pago (“sesión online”)

Las sesiones online son un servicio independiente y no reembolsable.

El cliente podrá modificar la fecha de su sesión hasta 24 horas antes.

No se admitirán cambios ni devoluciones una vez superado este plazo.

Las sesiones gratuitas solo están disponibles para reservas gestionadas por Oggi A Bordo. La contratación de una sesión gratuita sin una reserva válida, conllevará a la cancelación de la sesión automáticamente, siendo necesaria una nueva contratación de pago en caso de querer realizar una sesión y en función de los precios y disponibilidad del momento.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la reserva podrán realizarse por email, WhatsApp Business o redes sociales.

La información publicada en redes sociales o contenido promocional es orientativa y no constituye información contractual.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en www.oggiabordo.com/legal/privacy

17. Fuerza mayor

Oggi A Bordo no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas, decisiones gubernamentales o cualquier circunstancia imprevisible. En caso de no poder continuar prestando los servicios de las reservas confirmadas de viajes no efectuados, las reservas podrían pasar a ser gestionadas por las navieras o distribuidoras.

18. Modificaciones de estas condiciones

Estas Condiciones Generales podrán actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en www.oggiabordo.com/legal/terms

19. Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores determine otra jurisdicción.