1. Responsable del tratamiento 

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.oggiabordo.com es Oggi A Bordo, operado por Sergio Navarro, con NIF ES47422169X y domicilio fiscal en Av. Diagonal 497, Planta 5, 08029 Barcelona (España).

Correo de contacto para cuestiones de privacidad: rgpd@oggiabordo.com.

2. Datos que se recogen

Se recopilan los datos personales que el usuario facilita voluntariamente a través del Sitio Web, formularios, correo electrónico, WhatsApp Business, redes sociales u otros canales de comunicación. Estos datos pueden incluir:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

• Datos necesarios para elaborar presupuestos o gestionar reservas: fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de facturación o envío, preferencias de viaje.

• Datos necesarios para formalizar contratos de viaje: número de pasaporte o DNI, fecha de expedición y caducidad, país emisor, contacto de emergencia, preferencias especiales (horario de cena, celebraciones, accesibilidad, intolerancias o requerimientos dietéticos, movilidad, necesidades médicas cuando sean necesarias para la prestación del servicio).

• Datos aportados voluntariamente mediante canales externos como WhatsApp Business, Instagram, Facebook u otros, incluyendo documentación o información enviada por el propio usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información, consultas o presupuestos enviados mediante formularios del Sitio Web o canales externos.

b) Gestionar reservas, preparar contratos de viaje, tramitar documentación y realizar todas las gestiones necesarias para la organización del viaje.

c) Enviar descargables y materiales asociados a suscripciones voluntarias.

d) Enviar comunicaciones comerciales y newsletter siempre y cuando el usuario haya otorgado consentimiento expreso.

e) Gestionar el envío de regalos, documentación física y comunicaciones operativas relacionadas con el viaje.

f) Enviar encuestas, formularios de satisfacción y solicitudes de reseñas una vez finalizado el viaje.

g) Realizar un perfil básico de intereses de viaje con el fin de ofrecer recomendaciones personalizadas, sin que ello implique decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

h) Mantener un histórico de viajes contratados para cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

i) Atender solicitudes o comunicaciones realizadas a través de redes sociales, DM, WhatsApp Business u otros canales externos.

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de datos es:

a) El consentimiento del usuario al contactar voluntariamente, enviar formularios o suscribirse a comunicaciones.

b) La ejecución de un contrato de viaje o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

c) El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia de viajes combinados, consumo y fiscalidad.

d) El interés legítimo del responsable para mantener relaciones comerciales con clientes o usuarios que han mantenido una relación previa y razonable.

5. Cesiones de datos a terceros

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario, incluyendo:

• Navieras y distribuidores turísticos relevantes para el viaje solicitado.

• Plataformas de pago o sistemas utilizados por los proveedores.

• Herramientas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio, tales como plataformas web, CRM, herramientas de email marketing, automatizaciones o sistemas de productividad.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En ningún caso se venden datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Encargados del tratamiento y transferencia internacional de datos

El Sitio Web y los sistemas utilizados pueden implicar el uso de herramientas situadas dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se garantizará el cumplimiento de la normativa mediante la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras medidas adecuadas exigidas por el RGPD.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de contacto, formularios y presupuestos: hasta que el usuario solicite su supresión o retire su consentimiento.

• Datos derivados de la contratación de viajes: durante toda la relación comercial.

• Documentación de viaje y datos contractuales: hasta 10 años por obligación legal y responsabilidad civil asociada a viajes combinados.

• Datos fiscales o contables: mínimo 6 años. El usuario puede solicitar la eliminación de documentos sensibles (pasaportes, DNI) una vez finalizado el viaje y transcurridos los plazos legales imprescindibles.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud por escrito a rgpd@oggiabordo.com acreditando su identidad.

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Oggi A Bordo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, no puede garantizar la seguridad absoluta de los sistemas utilizados ni de la transmisión de información por internet.

10. Edad mínima

Para contratar viajes o servicios profesionales, el usuario debe ser mayor de 18 años.Los formularios de contacto y suscripciones informativas pueden ser utilizados por personas menores de 18 años siempre que actúen bajo el conocimiento o supervisión de sus tutores legales.

11. Cookies

El uso de cookies se regula en la Política de Cookies disponible en https://www.oggiabordo.com/legal/cookies

12. Procedencia de los datos

Los datos son facilitados directamente por el usuario mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp Business, redes sociales u otros canales de comunicación. Oggi A Bordo no obtiene datos de fuentes externas ni bases de datos adquiridas a terceros.

13. Actualizaciones de la política

Oggi A Bordo podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la prestación de servicios. La versión vigente será siempre la publicada en www.oggiabordo.com/legal/privacy.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, el usuario puede escribir a hello@oggiabordo.com.